同事 同业缘分倍当珍惜
工作需要团队力量，处理好同事关系至关重要。
每天早上上班走进办公室的时候，跟您的同事道一声"早上好".
在办公室里温文尔雅的言行举止、文明有礼的迎来送往会给您的同事一个良好的印象。
上班时间要精神饱满，聊天、打哈欠、哼小调等会给人以懒散的感觉。
保持桌面的清洁、整齐、美观、有序，不乱放私人物品和无用的东西。每天清理一下废纸篓并放在隐蔽处。
尊重别人，多关心身边的同事，不妨主动为同事斟一杯茶，抹一抹桌子。
您知道并记住了同事的生日吗?
在同事或同事家人遇到困难、病痛、不幸时，及时送上您的一份关怀和帮助。
与同事应不分亲疏，等距交往，再亲密的同事，交谈也应注意措辞，特别是异性之间交往要注意保持适当的距离。
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工作场合与同事交谈也应注意措辞，控制音量。
如您办公室养了花草，您可以为它们浇水、清理枯叶。
把日历翻到当天，检查时钟是否准确，整理一下报纸夹，收拾一下客人用过的杯子，尽管都是小事，您乐意去做吗?
不要在办公室里打听和议论同事的隐私，话语中避免涉及同事的忌讳或短处。
切忌讲低级庸俗的笑话和"段子".
特别提示：学会尊重你不喜欢或不喜欢你的人。
上司 读好这本"教科书"
树立服从意识，下级服从上级才有可能政令畅通。
说话做事注意维护领导形象，其实这也是维护您个人的形象。
到领导办公室时，别忘了带上笔和记事本。
在接受领导指示时，遇到不懂或不能充分理解的问题，应当场请教。
领导布置工作任务时，为避免耳误，您最好能复述一遍，加以确认。
工作进行中应及时向领导汇报进度，完成后更要及时报告。
需要外出或因故不能上班，除非万不得已，都应本人亲自向领导请假;即使是短暂外出，也应征得领导同意，向领导报告自己的去向。
请示领导，不得越级。
下班时，如看到领导还在忙工作时，最好问一声"需要帮忙吗?"确知不需要时，应对领导说一声"我先走了",方可离去。
陪同领导外出工作时，做好细致的安排和服务，包括住宿、饮食、交通等。
特别提示：对于您来说，遇上一位好的领导也就是读到了一本"教科书".
下属 教养就在感恩当中
下属不仅是您的左膀右臂，还是您的"资源"和"财富".
上班时，真挚地向每一位下属问候致意。
公平公正地对待您的每一位下属，不要有亲疏之别，应一视同仁。
上下级之间只是工作分工不同，人格上理应平等，万不可以权势压人。
多鼓励、赞赏您的下属，多使用肯定的语气和词汇。
在听取下属工作汇报时应准时等候;要善于倾听，配之以点头等体态动作;不要频繁看表或表现出不耐烦，更不要粗暴打断。
如果知道下属必须连夜加班时，尽可能注意到他们的安全问题。
当知道下属有生病、过于忧虑、压力太大，或是心中有疑惑等事情时，应表现出高度的关怀之意。
学会感谢您的下属，及时给予他们奖励，尤其是精神上的。
不要过多地去责备您下属的能力，您需要做的是更多地去帮助和提升他们。
有能力的上级更懂得关心支持下属，从而激发员工工作的内在动力。
阻止谣言或风言风语的传播，不要背后说长道短，更不要搬弄是非。
您可以批评你的下属，需要注意技巧：从称赞或诚心感激着手;
不是直接的而是间接的;
批评之前，先说自己的责任;
用"建议"而不用"命令";
批评应对事不对人;
一个过错一次批评;
在友好的方式中结束。
体谅爱护下属，真心诚意地向每一位为您服务的员工致谢，包括服务员、清洁工、保安员、司机等。
特别提示：不要将别人的服务视作理所当然，要懂得感恩。
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